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Senior Customer Journey Manager D/A/CH, Genesys Astrid Grathwohl war nach ihrer Ausbildung zur Außenhandelskauffrau in Düsseldorf 18 Jahre im Customer Service for Key Accounts im Japanischen Handelshaus tätig und betreute die Sparten Autos, Baugeräte, Agrochemie, Pharma und Lebensmittel, danach verantwortlich im Inbound Customer Service IT bei IT Security. Nach ihrem Studium an der Open University in UK, BSc. Environmental Studies ist sie aktuell bei Genesys im Journey Management Bereich ...

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Kundenbindung war gestern. Kunden wechseln immer häufiger. Dabei zählt Gefühl mehr als Kopf. Wie erlebe ich die Marke? Welche Erfahrungen habe ich mit dem...

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