Johann Schwenk und Kundenzufriedenheit - Info zur Person

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Johann Schwenk geht zunächst auf das Konzept der Kundenzufriedenheit ein, bevor ihre ökonomischen Auswirkungen detailliert thematisiert werden.

Herausforderung Kundenzufriedenheit: Auswirkungen - Messung - Management

von Johann Schwenk, Vdm Verlag Dr. Müller, 2006, Broschiert

Herausforderung Kundenzufriedenheit: Auswirkungen, Messung, Management

von Johann Schwenk, AV Akademikerverlag, 2012, Taschenbuch

JOHANN SCHWENK - ZVAB

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Johann Schwenk geht zunachst auf das Konzept der Kundenzufriedenheit ein, bevor ihre okonomischen Auswirkungen detailliert thematisiert werden.

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