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Mitarbeiter fordern Zeit für Kunden - DAK - Neu organisiert:...
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Der Projektleiter Dakor, René Wilms, holt einen Notizzettel aus seiner Schublade und hält ihn hoch: "Das ist die Zwischenablage, und da hat sich jeder dran gewöhnt", sagt Wilms, der erst die Mitgliedsnummer des Patienten notiert, ehe er sie missmutig in die Datenmasken verschiedener Systeme eintippt.
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