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BondPR publie ses communiques de presse sur News-Eco Services aux entreprises : Aspect Software annonce une croissance soutenue, avec des résultats en hausse...
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Blog personnel de Yann Paon
Les centres de contacts virtuels : des atouts bien réels
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Organisation En l'espace de quelques années, la virtualisation des centres d'appels s'est répandue comme une traînée de poudre.
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nMaion''M'sa na'pn sisi?i ,nnM naaop ny -y» yann paon pi «-nniana n'-'DiM inv p' bpMi nT'Ms' im mapa it?m3 naao -j-'i en 'b?s 'a'a.-bs nannn.P'i O'Mann isnsp ...
Alcatel et NextiraOne récompensent la SNCM et La Poste Courrier
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Les “Awards des centres de contacts” qui se sont déroulés le 9 février 2005, lors du Forum Alcatel, ont récompensé cinq entreprises parmi les vingt-deux...
Satisfaction client : une perception mitigée
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Aspect Software poursuit ses enquêtes de satisfaction des consommateurs avec la publication des résultats pour l'Europe, après les Etats-Unis en et avant...
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Yann PAON · @YannPaon. Quand on voit que des individus ont fait circuler des photos d'émiliano #Sala sur la table d'autopsie alors plus rien ...
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Born in USA | Un logiciel de centre d'appels américain peut-il s' imposer en France ? Aspect Software en rêve. Yann Paon, responsable commercial ...
Les lauréats 2007
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Les 9es Casques d'Or ont été décernés le 3 avril dernier dans le cadre du Seca Huit trophées d'or et un coup de coeur ont récompensé neuf centres...
Distribution des appels : quelles sont les bonnes cartes ?
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Mettre en relation les appels entrants avec les ressources humaines adéquates est un challenge permanent.
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Les mesures de performances passées au crible
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Relation client : le service public entre dans la danse
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