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Lean Service – noch aktuell im Zeitalter des IoT? - insinno
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· schon zuvor) von John Bicheno und Matthias Holweg als die „Sieben Verschwendungen im Service“ formuliert wurden: 1. Verzögerungen für den Kunden, zum Beispiel, wenn er auf Service, auf Lieferungen, in Schlangen oder in Hotlines warten muss.
Die Praxis steht im Vordergrund
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„Lean Management“ war das Thema einer Konferenz der University of Buckingham, die Prof. Christian Thurnes vom Hochschul-Campus Zweibrücken besuchte. Hier
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