Sabina Mustica - Dokumente zum Namen - alle Infos bei Yasni.de

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Die Anforderungen an den Kundenservice nehmen stetig zu. Wenn Sie den Ansprüchen Ihrer Kunden gerecht werden wollen, müssen Sie in vielen Fällen persönlichen S…

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· „Kunden sind heute viel informierter und treffen Kaufentscheidungen sorgsamer“, erklärt Sabina Mustica, Vice President DACH bei NICE Systems. „Der Kundendialog und das Kundenerlebnis spielen deswegen eine immer größere Rolle, um ein Unternehmen oder eine Marke erfolgreich am Markt zu positionieren.“ Wie das Kundenfeedback eingeholt und aufbereitet wird, ist dabei von zentraler ...

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· Telefon, Videochat, E-Mail und Social Media sind nur wenige Beispiele“, sagt Sabina Mustica, Vice President DACH bei NICE Systems. „Jeder Kanal verfügt über Ziel-Kennzahlenwerte, die eingehalten oder optimiert werden sollen. Am Ende steht aber trotzdem ein einheitliches Service- und Markenerlebnis, das natürlich für den Kunden positiv sein soll. Die Herausforderung ist, alle Kanäle ...

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