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Social Media, SMS und Portale integriert im CRM-System, BSI Business...
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BSI Business Systems Integration AG, Um positive Service-Erlebnisse zu bieten, müssen Unternehmen gemäss Forrester Social-Media-Kanäle in den Kundenservice i...
Mit BSI Servicelinien zu Kundendialog auf AugenhöheComputerworld.ch
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— Präsentation Mathias Hassler, BSI: «Servicelinien – Multiskill, Multichannel und 360°-Kundensicht für Service, Vertrieb und Marketing».
Buntes Treiben mit friedvollen Narren - Fricktal - Aargau ...www.aargauerzeitung.ch › aargau › buntes-treiben-mit-fri...
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Einen Einsatz für die Polizei gab es am späten Samstagabend an der Fasnacht in Kaiseraugst auf dem Schulplatz, erzählt Mathias Hassler, ...
CCW Umfrage 2019: Contact Center zu wenig visionärPresseBox
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— Als bemerkenswert bezeichnet Mathias Hassler auch den Fakt dass als grösste Herausforderung im Kundenservice die technische Einbindung neuer ...
Die Bilder im Kopf bleibenNeue Fricktaler Zeitung
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— ... und wie überaus kreativ unsere Fasnächtlerinnen und Fasnächtlicher waren» lobt Mathias Hassler, Obmann des Fasnachts-Comités.
CCW Umfrage 2019: Contact Center zu wenig visionär
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Die technische Einbindung und uneinheitliche Prozesse im Contact Center machen den Verantwortlichen nach wie vor zu schaffen. Die operativen Herausforderungen...
Mit BSI Servicelinien zu Kundendialog auf Augenhöhe, BSI Business...
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BSI Business Systems Integration AG, Vom 24. bis 26. Februar wird Berlin zum 17. Mal zur Europäischen Call-Center-Hauptstadt: Rund Kundenservice-Ex...
Die Vernetzung der Touchpoints hinkt den Kundenanforderungen...
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Auf der CCW, Europas größte Messe für Kundenservice, nutzte BSI die Gelegenheit, Messebesucher zu den Herausforderungen, Trends und Entwicklungen im Customer...
PresseBox - unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH in Karlsruhewww.dev-insider.de › nachrichten › firma
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Das kann gemäss Mathias Hassler damit in Verbindung stehen, dass die ... die Bots das Ruder im Contact Center übernehmen können», sagt Mathias Hassler.
ServiceOcean lanciert intelligentes Rückrufmanagementwww.leaderdigital.ch › news › serviceocean-lanciert-int...
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... der Anrufe bedeuten glückliche Kunden und Callcenter-Agents“, untermauert Mathias Hassler, CRM- und Automation-Spezialist bei BSI.
Digitale Call-Center-Agenten und ein gesprächiges CRMItbusiness.ch
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— «Menschen erwarten, dass sie die Innovationen, die sie privat gerne nutzen, auch im Geschäftskontext anwenden können», erklärt Mathias Hassler.
Service-Exzellenz an allen TouchpointsInitiative Mittelstand
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— ... mit einer webbasierten, intuitiven Benutzeroberfläche», freut sich Mathias Hassler, Community Manager für Contact Center bei BSI.
Umfrage zeigt nach wie vor Silos im KundenserviceCallCenterProfi
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— Das kann gemäss Mathias Hassler damit in Verbindung stehen, dass die Social Media-Anfragen oftmals nicht vom Customer Service-Team, sondern ...
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